Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen gelten für alle über die Website Buchhaltung Zentrum gebuchten Leistungen, insbesondere:

• Beratungstermine (kostenlos & kostenpflichtig)

• Online-Kurse und digitale Inhalte

• Schulungen und sonstige Dienstleistungen

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, Videos, Downloads), wenn:

• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und

• der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

In diesen Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

4. Dienstleistungen & Beratungstermine

4.1 Kostenlose Erstberatung

Für kostenlose Erstgespräche besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung bei Nichterscheinen.

Wir behalten uns vor, bei wiederholtem Nichterscheinen ohne Absage zukünftige Buchungen abzulehnen.

4.2 Kostenpflichtige Beratungstermine

• Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

• Bei einer späteren Stornierung oder Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann der volle Betrag als Ausfallhonorar berechnet werden.

• In nachweisbaren Notfällen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) bitten wir um frühzeitige Kontaktaufnahme – wir entscheiden kulanzweise.

5. Online-Kurse & Schulungen

• Nach Freischaltung eines Online-Kurses ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

• Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Kurs aus technischen Gründen dauerhaft nicht nutzbar ist und wir den Mangel nicht innerhalb angemessener Frist beheben können.

6. Technische Probleme

Technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetverbindung des Nutzers, Endgeräte), begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

7. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, innerhalb von 14 Werktagen.

8. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen oder Widerruf richten Sie bitte an:

Buchhaltung Zentrum
E-Mail: info@buchhaltung-zentrum.de